Левые платежи

В марте 2019 года взял в Локо-банке потребительский кредит на 18 месяцев. С моей стороны задержек платежей и прочих нарушений договора не было. В прошлом месяце (январе, после праздников) захожу в бюро кредитных историй, где вижу, что на мне висит 2 кредитных обязательства и оба от Локо-банка! Общение с представителями банка по телефону ни к чему не привело, собираюсь отправить официальное письмо с требованием разъяснить эту ситуацию. Если потребуется, пойду в суд. Даже если урегулируем до суда, ситуация сама по себе не входит в рамки поведения приличного банка.