Отказали в кредите

Мне у Московского кредитного банка не понравилось обслуживание. Кредит оформил быстро и несколько месяцев без проблем выплачивал. Но последняя оплата прошла с задержкой и образовалась задолженность. Дозвониться до колл-центра оказалось не так-то просто. А когда получилось, там подтвердили, что платеж был получен позже положенной даты. Ну и, как результат, начислен штраф. Пошел в отделение, чтобы предоставить чеки и списать пени – отказались, ссылаясь на собственные выписки.