незакрытый счет

Я брала последний кредит в банке еще в 2017 году, но тогда я покрыла его досрочно. Так как опыт взаимодействия с финансовыми организациями уже имела, попросила у менеджеров на Боткинской предоставить справку о том, что все счета закрыты, а кредит полностью погашен. В итоге через 2 года я получаю сообщение от приставов о том, что у меня со счета списаны деньги за какой-то образовавшийся долг! Откуда он мог взяться? Почему вы столько названивали с вашими картами и ни разу не сообщили о проблеме?