Списывают деньги по страхованию и не дают отключить услугу

У меня возникла конфликтная ситуация с банком Русский Стандарт. Я взяла их кредитную карту. При оформлении мне предложили страхование, я сначала согласилась. Но ежемесячные списания 555 рублей мне не понравилась и я решила услугу отключить. В отделении сказали, что страховку можно отключить через Колл-центр. Звоню туда, мне говорят – обращайтесь в офис. В общем, гоняли меня туда-сюда, пока я не решила полностью закрыть карту. Тогда каким-то волшебным способом страховка оказалась отключена! Неужели это нельзя было сделать сразу? Или нужно было потянуть время, и продолжать списывать деньги?