Для закрытия кредитной карточки следует пройти определенные процедуры, перечень которых может зависеть от финансово-кредитного учреждения. Это официальный процесс, несоблюдение которого приведет к тому, что карта будет считаться действующей. Это может повлечь образование непредвиденной задолженности клиента перед банком, причем ее размер будет постоянно расти. В результате держателю карточки предъявят к оплате внушительную сумму — несмотря на то, что он фактически ей не пользуется и, возможно, даже забыл о ее существовании.

Почему на неиспользуемой кредитке появляется долг

Многие клиенты гасят текущую задолженность и полагают, что на этом их отношения с банком прекращены. Это распространенная ошибка: уже в ближайшее время на карточке может образоваться задолженность — например, по следующим причинам:

  • Начисление процентов с использованием пост-схемы. Типичная ситуация: держатель карты закрыл текущий долг 28 мая, но с 1 июня у него возникнет новая задолженность вследствие начисления процентов за январь.
  • Наличие подключенных платных услуг. Даже если не пользоваться кредиткой, банк может начислять комиссионное вознаграждение за услуги интернет-банкинга, SMS-информирование и пр.
  • Наличие действующего карт-счета, за обслуживание которого нужно платить. Не все знают, что карта является лишь средством быстрого и удобного доступа к карт-счету, на котором находятся кредитные деньги, с которого совершаются платежи, снимаются наличные и пр.

С юридической точки зрения карточка — собственность банка-эмитента. Клиенту она предоставляется во временное пользование, и если он в ней больше не нуждается, следует вернуть ее в банк.

Что сделать перед закрытием карточки

Проверьте наличие задолженности — она должна быть погашена. Если имеются просроченные обязательства — не забывайте, что нужно не только вернуть их в полном объеме, а также уплатить пени и штрафы. Некоторые банки начисляют проценты на просроченную задолженность по завышенной ставке — в этом случае высока вероятность появления непредвиденного долга.

Проверять баланс рекомендуется несколько раз и разными методами: с помощью инфокиоска (банкомата), через онлайн-банкинг, с помощью звонка в колл-центр и пр.

Не забудьте заранее отключить оплачиваемые услуги. Распространенными из них являются мобильный банк, страховка, SMS- или e-mail-оповещения, и т. д. После этого обратитесь к специалисту колл-центра, чтобы дополнительно убедиться в том, что по вашему карт-счету платные услуги не подключены.

Порядок закрытия

Посетите банк, взяв с собой паспорт и карточку, а также кредитный договор (если к нему имеются дополнительные соглашения или приложения, их тоже нужно взять с собой). Дальнейшие действия:

  1. Отдайте уполномоченному работнику банка заявление о расторжении кредитного договора, возврате карточки и закрытии по ней карт-счета.
  2. При использовании платных услуг письменно откажитесь от каждой из них. Процедура зависит от конкретного банка, все подробности можно узнать у специалиста. Возможно, он разрешит одним заявлением отказаться сразу от всех сервисов.
  3. Верните карточку банковскому работнику и убедитесь, что он при вас приведет ее в физическую негодность (разрежет ножницами, сделает отверстия в магнитной полосе, повредит чип).
  4. Если карта ранее была утеряна, составьте соответствующее письменное заявление.
  5. Дождитесь сообщения о том, что карт-счет закрыт, а кредитка ликвидирована. Это может быть SMS-информирование, также прояснить данный вопрос можно, позвонив в колл-центр.
  6. После того как карточка будет аннулирована, а счет — закрыт, возьмите в банке документ об отсутствии претензий. Это будет официальным и бесспорным подтверждением того, что вы перед банком не имеете никаких обязательств, и он с этим официально согласен.
Имейте в виду, что в некоторых банках закрытие кредитной карточки является платной услугой, за которую могут взять, например, 100 или 200 рублей.

Нюансы закрытия карты в Тинькофф-банке

В целом процедура стандартна: нужно отключить оплачиваемые услуги, погасить долги и пр. Особенность в том, что клиентам Тинькофф-банка для закрытия кредиток не нужно посещать банк — подать заявление о закрытии можно следующими способами:

  • звонок в колл-центр;
  • отправка на электронный адрес;
  • отправка на почтовый адрес (это нужно делать заказным письмом, причем с уведомлением);
  • связавшись со специалистом через официальный чат.

После того как заявление подано, с клиентом связывается сотрудник банка для получения подтверждения о закрытии кредитки. Через 30 дней клиенту должно поступить СМС с соответствующим уведомлением.

Карточку можно отослать в банк, но проще уничтожить ее самостоятельно, разрезав ножницами на несколько частей с обязательным повреждением номера, CVC-кода и чипа.

Нюансы закрытия карты в Сбербанке

Закрыть кредитку можно только при личном посещении любого офиса Сбербанка. Что касается интернет-банкинга и обращения в колл-центр, то это можно сделать только для блокирования карточки, чтобы в дальнейшем ей было невозможно пользоваться. Также можно в онлайн-режиме подать предварительный запрос на расторжение кредитного договора, но в любом случае окончательно все вопросы решаются только в офисе. С собой нужно взять паспорт, карточку, договор и все соглашения/приложения к нему (если таковые имеются).

Срок закрытия кредитной карты в Сбербанке составляет 45 дней.

Нюансы закрытия карты в Альфа-банке

По телефону колл-центра либо через онлайн-банкинг можно лишь уточнить задолженность, наличие подключенных платных услуг, заблокировать карточку, в онлайн-режиме также можно погасить долг. Для закрытия кредитки нужно явиться в офис со всеми документами (паспорт, кредитный договор + дополнительные соглашения/приложения к нему).

В большинстве случаев достаточно паспорта и карточки, но если у клиента возникнут возражения по поводу имеющейся задолженности или по иным вопросам, потребуются и остальные документы, включая график платежей.

Срок закрытия составляет 45 дней, по истечении этого периода желательно взять в банке справку об отсутствии претензий.

Нюансы закрытия карты в банке ВТБ

Аннулирование кредитки и закрытие карт-счета в банке ВТБ осуществляется при наличии письменного заявления от держателя, которое должно подаваться только в офисе банка (можно посетить любое отделение). При этом документ будет составлен работником банка, клиенту нужно лишь подписать его. После подачи заявления желательно снять с него копию, попросить сотрудника банка поставить на ней печать и сделать надпись «сверено с оригиналом».

В присутствии клиента представитель банка должен привести карточку в негодность (обычно это делается разрезанием ее на несколько частей).

Если непогашенных долгов и прочих проблем с карточкой нет, то она будет закрыта в срок от 30 до 45 дней (это зависит от конкретной кредитки и условий кредитного договора). После этого рекомендуется взять в банке справку о полном погашении кредитных обязательств и отсутствии претензий к клиенту.

Нюансы закрытия карты в банке ОТП

Сообщить о намерении закрыть кредитку можно через колл-центр или интернет-банкинг (при этом также можно внести ее в стоп-лист, что исключит возможность дальнейшего использования), но окончательно процедура будет завершена только при личном посещении отделения банка. Нужно взять с собой паспорт и кредитку, также желательно иметь договор и прочие документы, имеющие отношение к данной карточке (дополнительные соглашения, график внесения платежей и пр.) — это поможет сразу прояснить все спорные вопросы, если таковые возникнут.

Карточка будет ликвидирована (разрезана или приведена в негодность иным способом) сразу в присутствии клиента, а карт-счет закроется через 45 дней, после чего банк ОТП будет готов выдать справку об отсутствии задолженностей.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.