По телефону не приняли заявку!

Я недовольна совсем, потому что нет нормального обслуживания по телефону. Поначалу вроде все шло по плану, я зашла на сайт и начала регистрироваться, но потом резко упал Интернет, но страничка в браузере сохранилась, и я позвонила на указанный там контактный телефон – но ответили, что заявки принимаются только через сайт! Хорошенькое дело – а если вдруг Интернет пропал, то эта фирма уже не обслуживает клиентов? Уверена, что это сервис позапрошлого века!