Никакой организации нет

Какой-то левый банк, никакой организации нет. Пустяковая процедура замены карточки растянулась почти на час: то у них компьютер завис, то карту мою не могли найти (хотя сами позвонили и сказали, что готова), а как только нашли — специалиста срочно куда-то вызвали, и мне пришлось ждать его приличное время. А когда попросил рассказать, как пользоваться интернет-банком, мне просто распечатали инструкцию без всяких пояснений.