Плохое обслуживание

Крайне недовольна обслуживанием в Интерпромбанке. Позвонил мне сотрудник, предложил сделать рефинансирование. Долго расспрашивал, потом еще дольше заполняли анкету. Потом сказал, что заявка получила предварительное одобрение, но нужно приехать лично. Я живу в области, ехать в Москву до ближайшего отделения банка нужно часа 3. Доехала кое-как, замерзла, устала. Поставила в анкете подпись и через полчаса получила радостную новость, что кредит не одобрили. Я, конечно, понимаю, что это право банка отказать в кредите. Но нельзя ли делать это на стадии предварительной проверки. А то убила свой выходной на поездку и ничего не получила.