Непонятные штрафы

Продолжительное время пользовалась кредитной картой ОТП. Но потом заинтересовали более выгодные условия другого банка, а эту было решено заблокировать за ненадобностью. Все-таки ставка по процентам здесь гораздо выше. В отделении объяснили, что необходимо полностью закрыть имеющуюся задолженность. Что я и сделала… А через несколько месяцев меня стали донимать звонками по поводу накопившихся штрафов. Выяснилось, что для полной блокировки карты требуется соответствующее заявление. Странно, но сотрудник мне об этом и слова не сказал.