Без причины обнулили кредитный лимит

Не первый год пользуюсь кредитной картой ОТП. До недавнего времени было нормально. А потом прислали уведомление с увеличением лимита до 100000 рублей. Порадовался и забыл. Но позже заметил, что в приложении странные цифры: отображается новый кредитный лимит, но остаток на карте рассчитывается по предыдущей сумме. Ну ничего, позвонил в центр, оформил заявку. Исправили. А через месяц я вдруг узнаю, что баланс кредитки ушел в минус, а доступная сумма обнулилась. На горячей линии ситуацию не прояснили, пришлось составлять новую заявку. Пока жду ответа.