Неверно начисленный процент

Когда я закрывала свой кредит, то попросила, чтобы представитель банка уточнил, сколько мне нужно заплатить. Переплачивать, как и оставаться с долгом, я не хотела. Платеж внесла через кассу. После этого я попросила закрыть кредит и убедиться, что никаких требований ко мне предъявляться больше не будет. Но через полтора месяца я открыла приложение и увидела задолженность, которая была начислена в тот же день, что и предыдущие, только вот кредит-то я уже закрыла!