Халатное отношение менеджеров к оформлению ипотеки

Обратились с супругой в центральный офис по поводу оформления ипотеки. Оба держатели зарплатных карт Совкомбанк. Обещали решить вопрос оперативно, в итоге, рассматривали заявку 10 дней. Менеджер, который вел наш договор, не выходил на связь. Старший администратор списал это на загруженность отделения. В итоге, ипотеку все-таки одобрили. Но, в день заключения сделки был озвучен отказ. Причин к такому исходу событий не было. Наша семья никогда не допускала просрочек по платежам и отличается идеальной кредитной историей. Зато здесь работают пафосные сотрудники с нулевым уважением к клиентам.