Быстрое одобрение и долгое оформление

Оформлял займ в банке «Тинькофф» под залог квартиры. Хочу отметить быстрое принятие положительного решения в офисе, куда я обращался. Но при оформлении началась какая-то непонятная суета. Словно сотрудник не знал, как действовать в моей ситуации. Я просидел там в ожидании несколько часов, параллельно пытаясь обратиться в онлайн-службу поддержки. Чат не работал, отправить сообщение не получалось. Все-таки кредит я получил, но был крайне вымотан ожиданием. Советую руководству банка обратить внимание на компетенцию персонала и настроить чат на сайте!