Задержки по операциям

Есть потребительский кредит в УРАЛСИБ. Ежемесячный платеж в районе 20 тысяч, снятие происходит 13-го числа. За день до контрольной даты пополнил необходимую сумму через платежный терминал. Проверил баланс по выписке – хватает, даже несколько сотен остается. Но 14-го мне звонят из долгового отдела и сообщают о задолженности. В непонятках набираю номер горячей линии, где узнаю от оператора, что 13-го со счета была списана сумма операции, совершенной 9-го числа. Ну и, разумеется, денег не хватило. Банк вины не признает. КИ подпорчена, неприятно.