Равнодушное отношение

Оформляла «Халву», по телефону сказали типа все ОК и мы вам дадим карту рассрочки, а когда пришла – уже все резко поменялось, «извините, но принято отрицательное решение». Так чего голову людям дурить? Я еще и в очереди кучу времени потеряла, все менеджеры какие-то пленные, еле ворочаются! Неужели нельзя по телефону сразу сказать, что вам ничего не светит? Очень расстроена непрофессиональным и равнодушным отношением со стороны этого банка, никогда больше сюда не пойду.