Сотрудники банка не разбираются в самом продукте

В ноябре 2019 брали ипотеку в УБРиРе, нахвалили коллеги. 100 раз пожалели об этом! Банк чуть не сорвал нам покупку квартиры, деньги перевели в последний момент! Ипотечный менеджер не знает даже элементарной банковской терминологии, не понимает, каким образом осуществляется сделка. При подготовке документов несколько раз путалась в размере годовых, данные как будто брала из головы. Одобрение суммы заняло почти неделю вместо обещанных 3 дней! В самом отделении полный бардак, работники бегают один к другому, постоянно висят на телефоне. Несмотря на отвратительное обслуживание, хочу отметить, что ставка составила 7,5% в год. Нужно срочно провести аттестацию, инструктаж по оформлению ссуды на жилье!