Проценты выше, чем обещано

Я рассчитывала на одно, а получила другое. Во-первых сумму предоставили меньше, чем мне нужно было, а во-вторых – проценты оказались выше. Не знаю, как там они считают, но я предварительно рассчитывала вернуть одно – а отдала по факту больше. Это не понравилось. А также не понравилось то, что заявку рассматривали не минуту-другую, а наверное минут 20, хотя мне нужно было быстро. Такой сервис мне не нравится, и думаю никому такое не понравится.