Страхование

После оформления ипотеки написала заявление об отказе от страхования в течение 5 дней. Однако с меня еще целый год списывали деньги за эту услугу. Потом пришло оповещение, что действие страхового договора прекращается. В банке остается моя квартира в качестве залогового имущества. На нее тоже оформлена страховка, неужели этого недостаточно? Обращалась в офис банка и на горячую линию, но вразумительного ответа так и не получила.