Не получил предварительно одобренную сумму

Заполнил онлайн-заявку на получение кредита в «Ренессансе» на 500 000 рублей, внес все данные и получил предварительное положительное решение. Перезвонила сотрудница банка, уточнила несколько вопросов, рассказала о необходимых для оформления документах, записала в отделение для подписания договора. На следующий день отпросился с работы и поехал к ним. В указанное время меня не приняли, пришлось сидеть в живой очереди. В итоге менеджер оформил мою заявку и сказал, что максимальная сумма – 250 000 рублей. Не понимаю, почему о возможном уменьшении не предупредили заранее.