YM сервис Ryabina оказывает платные услуги по подбору кредитов и помощи в их оформлении. Многие клиенты после обращения в компанию жалуются на регулярное списание денег с карты, не понимая, почему это происходит. Разберемся в причинах и узнаем, можно ли вернуть денежные средства.

Сервис «Рябина» – это не МФО или банк, так как у нее отсутствует лицензия на осуществление финансовых операций и выдачу кредитов. Это всего лишь оператор-посредник, который сводит физлиц и кредиторов, помогает людям быстро найти подходящий вариант кредитования, взимая за свои услуги определенную плату. Информация об этом размещена на главной странице и в Публичной оферте.

Свои услуги компания оказывает следующим образом:

  1. Клиент на главной странице указывает параметры займа: сумму и дату погашения.
  2. Далее заполняет анкету-заявку, на основании которого система подбирает наиболее подходящие банки, МФО и условия кредитования.
  3. Заявка направляется во все подобранные организации. Если займ одобрят сразу несколько организаций, клиент может выбрать наиболее выгодные условия и подтвердить получение.
  4. Одобренная сумма поступает на карту, которую заемщик указал при регистрации в системе.

Автоподбор значительно экономит время клиента. Но кроме содействия в получении займа сервис анализирует кредитную историю и предлагает варианты ее улучшения.

От куда появляются платные услуги

Платная подписка подключается по согласию клиента, которое он дает, обратившись в сервис. Если вы регистрируетесь в системе и отмечаете согласие с Правилами предоставления услуг, обработкой персональных данных и Публичной офертой, то по умолчанию соглашаетесь со списанием средств. Проблема в том, что подавляющее большинство людей не читают официальные документы, из-за чего возникают спорные ситуации.

Офферта сервиса Рябина

В оферте прямо сказано, что:

  • сервис предоставляет платные услуги;
  • клиент обязуется оплачивать их в полном объеме и в срок;
  • оплата может осуществляться рекуррентными платежами – то есть регулярно и в автоматическом режиме;
  • компания вправе менять стоимость подписки без предварительного согласия клиента.

В документе прописаны условия отключения подписки и возврат денежных средств.

Почему деньги регулярно списываются с карты

YM Ryabina снимает деньги на основании договора, согласно которому она обязуется подбирать подходящие предложения банков и микрофинансовых организаций. Она обязана направлять в них заявки от имени заемщика. Клиент в свою очередь соглашается на оплату услуг путем автоматического списания средств с банковской карты.

Часто человек и не подозревает, за что у него списывают деньги, потому что должным образом не ознакомился с условиями Публичной оферты. А о наличии подписки узнает только после списания определенной суммы. Фактически оплата взимается за информационно-рекламные услуги. Рябина действует в рамках закона, и не может нести ответственность за то, что клиент был невнимателен при регистрации в системе.

Стоимость услуг составляет 299 рублей за 6 дней. Подписка действует в течение 30 дней, после чего автоматически отключается. Возобновление возможно при повторном обращении в компанию. Если на момент первого списания на карте не оказалось достаточно средств, система периодически будет повторять запрос на снятие. Компания может повторять попытки в течение 12 месяцев.

Как отписаться от платной подписки Рябина займ

Чем раньше вы откажетесь от подписки, тем меньше денег потеряете. Поэтому рекомендуем подавать заявку на отключение сразу после первого списания.

Чтобы отключить подписку:

  1. Перейдите на главную страницу сайта сервиса «Рябина».
  2. Пролистайте ее до конца и в нижней части, где размещена информация о проекте и стоимости услуг, кликните «Отменить подписку».
  3. Укажите номер телефона, который вводили во время регистрации в системе, и нажмите «Отписаться от сервиса».

Как отписаться от платных услуг Рябина займ

Отключение займет до 5 дней после обработки заявки. После этого деньги больше не будут сниматься с карты, а вы не сможете получать предложения от банков (МФО). Предусмотрены и другие способы отключения подписки:

  • отправка заявления об отключении на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
  • обращение через форму обратной связи на сайте.

В письме помимо Ф.И.О. нужно указать номер телефона и адрес электронной почты, которые вы указывали при регистрации.

Можно ли вернуть списанные деньги

Компания предусмотрена возможность возврата денежных средств. Но для этого клиент должен подать претензию, указать в ней полные реквизиты банковского счета и объективные причины. Например, некачественное оказание услуг, отсутствие предложений от кредитных организаций в течение длительного времени, отсутствие доступа на сайт, отправка недостоверной информации по кредиту или займу и т.д.

Если вы докажете, что Рябина недобросовестно отнеслась к своим обязанностям, то деньги вернутся на счет в полном объеме. Срок возврата – до 30 календарных дней с момента получения заявления.

Если по заявлению придет отказ, вы вправе обратиться в суд. Но для доказательства правоты субъективной оценки неправомерных действий проекта будет недостаточно. Чтобы суд встал на вашу сторону, прикрепите иск весомыми доказательствами своей правоты и привлеките грамотного юриста.

Поможет ли блокировка карты

Если отключить подписку не удалось, то защитить финансы от списания поможет блокировка карты. Предварительно переведите деньги на другую карточку или электронный кошелек и подайте запрос на блокировку в банк-эмитент. Списание средств прекратится автоматически, так как для заблокированных карт невозможна ни одна финансовая операция. После карту можно будет разблокировать, не опасаясь за повторное подключение подписки.