Дурдом со страховкой

Воспользовалась новой услугой Альфа банка и оформила кредит прямо в мобильном приложении. Деньги поступили быстро, услугу я оценила на отлично. Но когда я решила расторгнуть договор страхования, началась какая-то чепуха. После звонка на горячую линию меня направили (дали номера) в отделение Страхование Жизнь. Там долго переключали с одного оператора на другого, и каждый задавал одни и те же вопросы. В результате, мне сказали, что для возвращения страховки нужно составить заявление в Альфа Банке, а потом оно уже будет направлено к ним. В общем, ничего не добилась, посылали меня туда-сюда, пока время не вышло.