Проблема с платежами

Моя история попахивает криминалом, ведь сначала я просто оформила кредит на 200 тысяч рублей, а потом начались проблемы. В один из месяцев дата платежа выпала на воскресенье, поэтому пришлось отправлять деньги не через оператора, а в приложении. После перечисления денег со Сбербанка на счету они не отобразились, повторила операцию с Тинькофф – все то же самое. Хотя деньги списали! Обращалась в эти банки – транзакции прошли, а вот в АТБ ничего не поступило! Вразумительного ответа я так и не получила, на счету просрочка!