Странное рассмотрение заявки

Когда оформляла кредит, то мне говорили, что максимальный срок рассмотрения – 5 дней, не более. В итоге мне пришлось ждать больше двух недель. Но это еще ладно. Мне потом позвонили, пригласили в отделение на Первомайской. Сначала у них потерялся управляющий, который может оформить кредит, потом куда-то делись бумаги, которые мне нужно было подписать. В итоге я просидела в офисе компании около 6 часов! Пока орать не начала, никаких действий для решения проблемы не предпринималось