Некомпетентность персонала

Моя история началась после того, как я решила отказаться от кредитной карты. Пользовалась ею долгое время, меня все устраивало. Сумму для погашения остатка уточнила по телефону горячей линии, после чего внесла ее. Смс-оповещение об этом пришло на телефон. Оказалось, что я переплатила. В итоге посетила отделение, забрала свои деньги, карту уничтожили. И примерно через 2 недели мне позвонили и сказали, что у меня долг! И причина этому – ошибка сотрудников. Чтобы ее решить, нужно написать обращение! Вы издеваетесь? Решайте все сами!