Необоснованные штрафы

Когда брала ипотеку на новое жилье, то имела стабильную работу, но проблемы наступили слишком неожиданно, и подготовить финансовую подушку не получилось. Поэтому допустила просрочку платежа всего за 2 месяца. Мне насчитали штраф, который я покрыла, и внесла недостающую сумму. Оператор уверил меня, что теперь я могу платить по графику. Но на следующий день появился долг – 150 рублей, потом – 330 рублей. В банке объясняют, что это «компьютер так считает». Позор