Проценты – космос

У меня негативные впечатления о банке «Русский Стандарт». Сначала я взяла у них потребительский кредит, выплатила – все было нормально. Но мне стали настойчиво предлагать оформить кредитную карту. И я согласилась на свою голову. Проценты по этой карте огромные, но проблема даже не в этом. Долг я погасила и хотела закрыть карту. Но сотрудники отделения в Нижнем Новгороде отказываются это делать! Почему я не могу отказаться от использования карты? Что за навязывание ненужных мне услуг?