Горячая линия просто ужас

Хотел снять наличные через банкомат, но он «завис» и карточка осталась внутри. Решил позвонить на горячую линию, чтобы заблокировать ее и заказать перевыпуск новой. Провел в ожидании на линии 16 минут, а сразу после ответа оператора связь оборвалась. Перезвонил еще раз, и снова длительное ожидание. В итоге оказалось, что вопросами блокировки и перевыпуска занимаются разные специалисты, и меня начали переводить на другие линии. Потратил кучу времени на две простые операции. Хорошо хоть с выпуском новой карты проблем не было.