Отсутствует доброжелательность у сотрудников

Брал кредит в офисе на Большой Покровской в октябре 2019 года. Нареканий пока никаких нет, ничем не отличается от прочих кредитов, что ранее брал в других банках. Снимаю одну звезду за отношение сотрудника к клиенту. Девушка Н. вела себя не по-хамски, но клиентоориентированность у нее не на высшем уровне. То ли потому, что я пришел перед самым обедом, то ли потому, что мне не удалось впарить страховку, но сотрудница выражала явное неудовольствие. На мои вежливые вопросы строила мимические гримасы на грани вежливости (поджимала губы, сводила брови и т.д.). Неприятные впечатления.