Подвели в самый неподходящий момент

В последние три года услугами компании MishkaMoney пользовался 5 раз. И никогда никаких вопросов не возникало - они меня выручают в нужный момент деньгами, я потом возвращаю все с процентами. Поэтому было сильно неприятно, когда они мне отказали в последний раз. При этом так и не смог добиться ответа, почему отказали? Менеджер, до кого дозвонился, сослался на более высокое, недоступное начальство. А так все было как всегда - заявка через сайт, потом перезвонил сотрудник и уточнил все нюансы. После велел ждать. Как оказалось, безрезультатно.