Для подписчиков онлайн-ресурса «Citicredit» не всегда очевиден тот факт, что его услуги придется оплачивать. Понимание этого приходит лишь тогда, когда обнаруживается списание денежных средств с банковской карты за получение информационных платных рассылок, консультационных и иных подобных услуг. Фактически данный сервис — обыкновенный посредник, сотрудничество с которым никак не влияет на принятие решения о выдаче займа.
Вернуть уплаченные деньги практически нереально, попытки истребовать их назад почти всегда безрезультатны. Чтобы сберечь свои средства и прекратить бессмысленные траты, необходимо как можно быстрее отказаться от платных услуг и подписок «СитиКредит».
Как работает сервис?
* скриншот с сайта https://citicredit.ru/
Сайт ресурса расположен по адресу https://citicredit.ru. Под брендом «Citicredit» осуществляет деятельность индивидуальный предприниматель Калганова Ирина Александровна. Адрес ее регистрации — 188932, Ленинградская область, Выборгский район, п. Перово, д. 6. Эти сведения можно найти на сайте, а также в договоре оферты, который находится в открытом доступе на этом же ресурсе.
По своему внешнему виду, навигации, инструментам и прочим характерным признакам сайт «Сити Кредит» является практически полной копией сайта обычной микрокредитной организации. На нем содержится:
- информация о вариантах выдачи микрозаймов (поддерживаются карты МИР, Maestro, MasterCard, Visa, а также ЮMoney и кошельки Qiwi);
- шкала подбора суммы и срока (над ней указано, что займы выдаются под 0% годовых, и только в нижней части сайта мелким шрифтом написано, что заявленная процентная ставка может отличаться от фактической);
- предложение быстро оформить и отправить заявку в онлайн-режиме.
Но в реальности «Citicredit» не относится к числу микрофинансовых компаний, не является банком или другой денежно-кредитной организацией. Он не вправе заниматься финансовой деятельностью и в каком виде, поскольку он не внесен в соответствующий реестр Центробанка РФ, у него нет лицензий и другой разрешительной документации. Работа сайта выстроена по простой схеме:
- посетитель сайта регистрируется с указанием своих ФИО, мобильного телефона и реквизитов пластиковой или виртуальной карты;
- далее клиент заполняет заявку на микрофинансирование;
- робот моментально отправляет заявку множеству микрокредитных организаций;
- в случае положительного решения средства поступают по указанным реквизитам.
Благодаря такому алгоритму микрофинансовые организации получают дополнительных заемщиков, причем услуга для них бесплатна. А вот клиенту необходимо оплачивать услуги «Citicredit» за предоставленные сведения о том, где он может взять займ.
Откуда берутся платные рассылки?
* скриншот с сайта https://citicredit.ru/
«Citicredit» информирует своих клиентов о том, что за его услуги нужно платить. Но об этом говорится в нижней части сайта, где текст набран мелким и неконтрастным шрифтом, поэтому найти данные сведения крайне затруднительно. Кроме этого, информация о стоимости услуг имеется в приложении «Тарифы» к договору оферты, документ открывается по соответствующей ссылке на сайте.
Ввиду невозможности быстро и сразу увидеть сведения о платности услуг, многие клиенты сразу соглашаются с предложенными условиями, не вникая в детали. Договор оферты — большой и трудный для понимания документ, изобилующий сложными, специфическими терминами и непонятными простому обывателю формулировками. Если «перевести» его на простой язык, суть предлагаемых условий будет выражена в четырех пунктах:
- сервис работает на платной основе;
- стоимость услуг составляет 1997 рублей ежемесячно, первая оплата происходит после регистрации заявки;
- деньги списываются без предварительного уведомления и подтверждения по СМС или другим способом, автоматически и в безакцептном порядке (рекуррентные платежи);
- срок действия договора по умолчанию — 30 дней, но он продлевается автоматически, следовательно — фактически является бессрочным (для расторжения необходимо соответствующее заявление клиента).
При нехватке или отсутствии денег на карточке списания с нее будут осуществляться по мере пополнения баланса.
Если денег достаточно, то клиент «Сити Кредит» будет ежемесячно терять по 1997 руб. за получение бесполезной информации (по сути спама) о новостях на рынке микрокредитования. Эти сведения находятся в открытом бесплатном доступе, поэтому легко ищутся с помощью любого поисковика.
Как отписаться от платных услуг Citicredit?
* скриншот с сайта https://citicredit.ru/
Проще всего сделать это на странице https://citicredit.ru/unsubscribe или с помощью ссылки «Отписаться», расположенной в подвале сайта. Откроется форма, где нужно ввести свой мобильный телефон, указанный при регистрации, и нажать «Продолжить».
Потребовать расторжения договора можно по телефону 8 (495) 150-54-19. Также отписаться можно в личном кабинете (требуется авторизация).
Кроме этого, требования подписчиков о расторжении договора принимаются по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В письме должны содержаться следующие сведения:
- фамилия, имя, отчество подписчика;
- номер его мобильного телефона;
- электронный адрес, указанный в анкете.
Ни один из этих способов не гарантирует быстрого расторжения договора. Поэтому заблокируйте карту или обнулите баланс. Альтернативной мерой является запрет в интернет-банкинге любых расходных операций без СМС-подтверждения, или блокировка любых платежей через Интернет.
Как вернуть уплаченные деньги?
В течение суток с момента получения услуги отправьте требование вернуть деньги индивидуальному предпринимателю Калгановой Ирине Александровне на адрес 188932, Ленинградская область, Выборгский район, п. Перово, д. 6. Копию вышлите на электронный адрес службы поддержки клиентов — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Укажите, что вы требуете вернуть уплаченные деньги по причине невостребованности услуги.
Руководство «Citicredit» самостоятельно принимает решение относительно возврата денег, повлиять на него законными способами невозможно. Обращаться в полицию, коллекторскую организацию или суд бесполезно, поскольку подписчики добровольно соглашаются с предложенными условиями, а информация о платности находится в открытом доступе.
