Подписчики сервиса «Рублевый заем» при регистрации полагают, что имеют дело с микрофинансовой структурой. В реальности он является простым посредником, работа которого заключается в продаже информации о микрокредитных компаниях, выдающих быстрые займы без платных подписок.
О том, что услуги «Zaemcard» являются платными, многие узнают лишь после одного или нескольких автоматических списаний с банковской карты. Плата идет за информационные услуги в виде регулярных рассылок, которые зачастую воспринимаются получателями как обычный спам — поскольку никакой практической пользы не имеют и содержат сведения, которые легко найти в открытом доступе.
Чтобы защитить себя от бессмысленных расходов, необходимо отписаться от платных услуг и подписок сервиса «Рублевый заем» в кратчайшие сроки, поскольку вернуть уплаченные деньги очень сложно.
Принцип работы проекта
* скриншот с сайта https://zaemcard.ru
По внешним признакам сайт сервиса — почти полная копия сайта классической микрофинансовой компании. Он расположен по адресу https://zaemcard.ru, реализован в характерном дизайне с инструментами и элементами, свойственными микрокредитным организациям, например:
- личный кабинет для зарегистрированных пользователей;
- шкала выбора суммы микрозайма и срока действия договора;
- возможность выбора разных вариантов финансирования («Стартовый», «Продвинутый», VIP);
- информация о вариантах предоставления займа (карты МИР, Visa, Union Pay, MasterCard);
- онлайн-анкета для регистрации и подачи заявки на получение займа.
Поэтому, несмотря на то, что на сайте «Рублевый заем» клиентов предупреждают о платности сервиса, у многих из них создается мнение, что он сотрудничает с классической микрокредитной компанией. Этому способствует алгоритм сотрудничества, характерный для МФО:
- Заполнение и отправка онлайн-анкеты.
- Получение списка микрофинансовых компаний с предложениями займов (это выдает посредника, поскольку ни одна МФО не станет рекламировать конкурентов).
- Оформление электронной заявки на получение займа в онлайн-режиме.
- Получение денег на банковскую карточку, указанную при регистрации.
В анкете указывается мобильный телефон, принадлежащий заемщику (использовать сим-карты посторонних лиц запрещено). На этот номер в дальнейшем будет приходить оплаченная информация. В этой же анкете указываются реквизиты банковской карты. Она будет использована для зачисления займа и для автоматического списания денег за платные рассылки.
Важный нюанс: платная подписка на услуги сервиса «Рублевый заем» не гарантирует получения займа. Вы просто покупаете список предложений от микрофинансовых компаний, выдающих быстрые займы. В дальнейшем вы будете за деньги получать информацию, не имеющую никакой ценности и взятую из открытых источников.
Откуда возникает платная подписка?
* скриншот с сайта https://zaemcard.ru
Информация о том, что «Рублевый заем» предоставляет платные услуги, есть в договоре оферты. Также об этом говорится на сайте (в том числе над кнопкой «Оформить заявку», причем нужно подтвердить согласие с условиями). Но многие пользователи по беспечности или невнимательности игнорируют данную информацию. Если взять из договора оферты только основное и не акцентировать внимание на стандартных терминах, формулировках и шаблонных фразах, то смысл будет следующим:
- услуги «Рублевый заем» являются платными независимо от того, получит подписчик займ или нет;
- стоимость услуг — 396 рулей каждые 6 дней, первое списание происходит сразу после регистрации на сервисе и предоставления предложений от МФО;
- списание денег осуществляется автоматически, в безакцептном порядке.
При нулевом балансе по карте расходные операции будут осуществляться по мере ее пополнения.
Как отменить подписку Zaemcard?
* скриншот с сайта https://zaemcard.ru
На странице https://zaemcard.ru/payment/unsubscribe/ есть форма, где необходимо:
- ввести телефонный номер, указанный в анкете на сайте «Рублевый заем»;
- подтвердить капчу, нажать кнопку «Продолжить»;
- следовать указаниям системы.
Также можно направить отказ от платной рассылки на электронный адрес службы техподдержки — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., и в письме указать:
- свои ФИО и e-mail;
- номер мобильного телефона, используемый для получения рассылок;
- информацию о том, что вы намерены прекратить сотрудничество.
На рассмотрение письма может уйти до 14 дней, поскольку такой срок предусмотрен законодательством. За это время деньги могут списаться еще дважды.
Чтобы немедленно прекратить расходные операции в пользу «Рублевый заем», обнулите баланс по карте. Но списания возобновятся сразу после ее пополнения. Поэтому лучше полностью заблокировать карту: это можно сделать в онлайн-банкинге или с помощью специалиста банка.
Можно запретить все платежи в Интернете или отключить возможность совершения расходных операций без предварительного СМС-подтверждения.
Как вернуть деньги за подписку «Рублевый заем»?
Возможность вернуть деньги за подписку в «Рублевый заем» предусмотрена действующим законодательством, но необходимо в течение 1 календарного дня с момента получения услуги составить и выслать администрации сервиса официальную претензию. Она должна содержать требование о возврате денежных средств по причине невостребованности услуги.
Решение о возврате будет приниматься исключительно администрацией сервиса «Рублевый заем», и повлиять на него невозможно.
Теоретически можно обратиться в суд, но ввиду малозначительности суммы это вряд ли целесообразно, к тому же необходимо подготовить хорошую доказательную базу, что в данной ситуации проблематично. С формальной точки зрения «ZaemCard g Nalchik» действует в рамках правового поля. Клиенты сразу проинформированы о том, что за услуги необходимо платить, поэтому никакого обмана здесь нет, и юридических оснований для предъявления претензий не существует.
