Коллекторы

    Коллекторами (коллекторскими агентствами) называют организации, профессионально занимающиеся взысканием долгов перед банками со стороны частных лиц, организаций и индивидуальных предпринимателей. Они являются альтернативой Федеральной службе судебных приставов и обычно приступают к процедуре возврата долга в ситуации, когда ФССП, суд и другие инстанции бессильны, либо когда кредитор не желает взыскивать задолженность традиционными способами.

    Деятельность коллекторских организаций в отношении физических лиц, имеющих просроченные долги, регламентируется Федеральным законом № 230, последняя редакция которого действует с 1.01.2018 г. Главным контролирующим органом является ФССП, также деятельность может контролироваться прокуратурой, Роскомнадзором и Роспотребнадзором.

    Требования к коллекторским агентствам

    Профессионально заниматься деятельностью по взысканию задолженности имеют право организации, соответствующие следующим требованиям:

    • отсутствие среди работников лиц, ране привлекавшихся к уголовной ответственности;
    • наличие общедоступного веб-сайта в интернете;
    • регистрация в государственном реестре, который формируется и ведется ФССП (после того как коллекторская организация будет внесена в данный реестр, она должна опубликовать соответствующую информацию на своем сайте);
    • наличие уставного капитала в сумме не менее 10 млн. рублей.

    Ответственность коллекторского агентства должна быть застрахована. Со списком официально действующих коллекторских организаций можно ознакомиться на сайте ФССП.

    Как работают коллекторы

    Есть две основные схемы: выкуп долга и работа по поручению кредитора. В первом случае коллекторы выкупают задолженность у банка, что оформляется договором цессии (переуступки долга). После этого кредитором должника является уже не финансово-кредитное учреждение, а коллекторское агентство.

    Во втором случае задолженность взыскивается по агентской схеме, предусматривающей выплату соответствующего вознаграждения в виде конкретной суммы или определенного процента от размера погашенного долга.

    Организация-кредитор не вправе обращаться в несколько коллекторских агентств для взыскания одной и той же задолженности.

    Что запрещено коллекторам

    Коллекторы не вправе применять незаконные методы воздействия на должников. Законом запрещено:

    • угрожать здоровью или убийством;
    • портить или уничтожать имущество;
    • распространять клеветнические сведения и персональные данные о должнике;
    • оказывать психологическое давление не только на должника, но и на его близких;
    • унижать честь и достоинство;
    • звонить с чужих телефонных номеров или скрывать свой номер любыми иными способами.

    Коллекторы не вправе контактировать с гражданами-банкротами (или находящимися в процедуре банкротства), с больными на лечении в медучреждении, с недееспособными лицами, а также с инвалидами 1 группы и с несовершеннолетними.

    На что имеют право коллекторы

    Для взыскания задолженности представители коллекторского агентства вправе:

    • звонить должнику раз в сутки, дважды в неделю или восемь раз в месяц;
    • еженедельно (не чаще) встречаться с должником;
    • отправлять голосовые сообщения или СМС дважды в сутки, четырежды в неделю или 16 раз в месяц;
    • отправлять письма без ограничений по частоте и количеству;
    • независимо от способа общения выходить на связь только с 8 до 22 часов — по будням и с 9 до 20 часов — по выходным.

    В любом случае приступать к взысканию задолженности коллекторы вправе только после того, как кредитор (банк или иное финансово-кредитное учреждение) отправит соответствующее уведомление должнику заказным письмом.

    Служба поддержки

    Есть вопрос по кредитованию, получению займа или другого финансового продукта?
    Наши эксперты окажут быструю и квалифицированную помощь.

    Горячая линия

    Бесплатный номер телефона по России 8 (800) 777-52-63

    Вопрос эксперту

    Получите ответ в течение дня help@plusfinance.ru
    Наталья Пестрыкина

    Наталья Пестрыкина


    Финансовый консультант