Никак не закрою карту

Решила отказаться от услуг ОТП, освободившись от кредитки. Но не хочет банк со мной прощаться. В понедельник добралась до отделения. Отсидела очередь, чтобы мне посчитали нужную для закрытия сумму, оплатила. Но карту не заблокировали, а попросили прийти на следующий день, когда деньги на счет придут. Не так страшно, решила я, и приехала к ним в среду. Опять ждала в очереди не меньше часа, но в итоге оказалось, что закрыть нельзя из-за переплаты. А ведь вносила по ордеру.